spokojnosť spotrebiteľa

Z STD
Prejsť na: navigácia, hľadanie

Odporúčaný termín [?]

Oblasť: marketing
Definícia: vyjadruje stav, ktorý pociťuje spotrebiteľ z použitia kúpeného výrobku, resp. služby a ktorý vyjadruje stupeň súladu ponuky s očakávaniami spotrebiteľa vyvolávajúcimi jeho správanie
Zdroj: Viestová, K., Štofilová, J.: Malý lexikón marketingu. 2011.

Kontext: Spokojnosť spotrebiteľa sa prejavuje v jeho opätovných nákupoch.
Príbuzné termíny: spotrebiteľ, zákazník, spokojnosť zákazníka, nespokojnosť zákazníka