spokojnosť spotrebiteľa

Odporúčaný termín [?]

Oblasť:	marketing
Definícia:	vyjadruje stav, ktorý pociťuje spotrebiteľ z použitia kúpeného výrobku, resp. služby a ktorý vyjadruje stupeň súladu ponuky s očakávaniami spotrebiteľa vyvolávajúcimi jeho správanie
Zdroj:	Viestová, K., Štofilová, J.: Malý lexikón marketingu. 2011.

---

Kontext:	Spokojnosť spotrebiteľa sa prejavuje v jeho opätovných nákupoch.
Príbuzné termíny:	spotrebiteľ, zákazník, spokojnosť zákazníka, nespokojnosť zákazníka