klient

Z STD
Prejsť na: navigácia, hľadanie

Odporúčaný termín [?]

Oblasť: marketing
Definícia: firmy, ktoré poskytujú odborné služby, používajú miesto termínu zákazník termín klient
Zdroj: Kotler, Ph.: Marketing podle Kotlera. Jak vytvářet a ovládnout nové trhy. Praha: Management Press 2000.

Príbuzné termíny: zákazník, služby, ľudia, akvizícia
Poznámka: Rozdiel medzi klientom a zákazníkom je v tom, že pracovníci týchto firiem sú o svojich klientoch omnoho lepšie informovaní, venujú pomoci a uspokojovaniu svojich klientov viac času a ich vzťah ku klientovi je trvalejší a vedie k nadviazaniu dôvernejších a empatickejších vzťahov.