hodnotový reťazec
Z STD
Odporúčaný termín [?]
| Oblasť: | marketing |
| Definícia: | nástroj na identifikáciu spôsobov ako vytvoriť vyššiu hodnotu pre zákazníka |
| Zdroj: | Viestová, K., Štofilová, J.: Malý lexikón marketingu. 2011. |
| Príbuzné termíny: | hodnota¹, zákazník, marketingový nástroj |
| Cudzojazyčný ekvivalent: | en: value chain |
| Poznámka: | Hodnotový reťazec identifikuje deväť strategicky dôležitých činností (päť primárnych činností a štyri podporné), ktoré vytvárajú hodnotu a cenu v špecifickom podnikateľskom prostredí. Primárne činnosti sa zaoberajú dodávaním materiálov do firmy (dovnútra smerujúca logistika), ich premenu do finálnych výrobkov (operácie), odosielaním finálnych výrobkov (logistika smerujúca von), ich marketingom (marketing a predaj) a s nimi spojenými službami. Podpornými činnosťami - nákupom, technologickým vývojom, riadením ľudských zdrojov, a firemnou infraštruktúrou - sa zaoberajú špecializované oddelenia. |
