portfólio zákazníkov

Odporúčaný termín [?]

Oblasť:	marketing
Definícia:	vytváranie skupín zákazníckej základne s cieľom určiť ich hodnotový potenciál
Zdroj:	PODĽA Viestová, K. a kol.: Marketing. Výklad pojmov, 2014.

---

Synonymum:	zákaznícke portfólio
Príbuzné termíny:	portfólio, zákazník
Poznámka:	Ak určíme ziskové vzťahy a poznáme dôvody, prečo prinášajú alebo neprinášajú zisk, pomôže to pochopiť, o aké vzťahy sa treba usilovať. Tento typ informácií o portfóliu zákazníka je dôležitý najmä vo fáze zrodu vzťahu so zákazníkom, môže slúžiť ako úvodná informácia na definíciu ideálnych vzťahov.