lojalita firmy
Z STD
Normalizovaný termín [?]
Oblasť: | marketing |
Definícia: | charakterizuje pozitívny vzťah medzi firmou, resp. spoločnosťou, a spotrebiteľom |
Zdroj: | PODĽA Viestová, K. a kol.: Marketing. Výklad pojmov. 2014. |
Kontext: | Vybudovaním pozitívneho vzťahu so spotrebiteľom môže spoločnosť vytvoriť vysoký stupeň lojality poskytovaním dodatočných úžitkov pre spotrebiteľa, ktoré často nie sú k dispozícii iným spôsobom. |
Zdroj kontextu: | Viestová, K. a kol.: Marketing. Výklad pojmov. 2014. |
Príbuzné termíny: | lojalita zákazníka, spotrebiteľ, marketingový nástroj |