portfólio zákazníkov
Z STD
Verzia z 10:49, 11. október 2016, ktorú vytvoril JanaLevická (diskusia | príspevky)$7
Odporúčaný termín [?]
| Oblasť: | marketing |
| Definícia: | vytváranie skupín zákazníckej základne s cieľom určiť ich hodnotový potenciál |
| Zdroj: | PODĽA Viestová, K. a kol.: Marketing. Výklad pojmov, 2014. |
| Synonymum: | zákaznícke portfólio |
| Príbuzné termíny: | portfólio, zákazník |
| Poznámka: | Ak určíme ziskové vzťahy a poznáme dôvody, prečo prinášajú alebo neprinášajú zisk, pomôže to pochopiť, o aké vzťahy sa treba usilovať. Tento typ informácií o portfóliu zákazníka je dôležitý najmä vo fáze zrodu vzťahu so zákazníkom, môže slúžiť ako úvodná informácia na definíciu ideálnych vzťahov. |
