manažment odvrátenia odchodu zákazníkov ku konkurencii

Z STD
Verzia z 11:52, 12. júl 2016, ktorú vytvoril Anonymous (diskusia)$7

(rozdiel) ← Staršia verzia | Approved revision (rozdiel) | Aktuálna úprava (rozdiel) | Novšia verzia → (rozdiel)
Prejsť na: navigácia, hľadanie

Odporúčaný termín [?]

Oblasť: marketing
Definícia: kroky manažmentu, ktoré majú zabrániť, aby zákazníci podniku odišli ku konkurencii
Zdroj: Viestová, K. a kol.: Marketing. Výklad pojmov. 2014.
Príbuzné termíny: manažment, lojalita zákazníka, riadenie vzťahov so zákazníkmi, výkon
Cudzojazyčný ekvivalent: en: churn management
Poznámka: V čase elektronického obchodovania má vernosť zákazníkov čoraz menšiu úlohu.
Zdroj: „http://terminologickyportal.sk/index.php?title=Termín:manažment_odvrátenia_odchodu_zákazníkov_ku_konkurencii&oldid=309231“