náklady spojené so zákazníckym servisom

Odporúčaný termín [?]

Oblasť:	obchod, účtovníctvo, kalkulácia nákladov
Definícia:	náklady na logistiku súvisiace so stratou predajnej príležitosti, ktoré môžu vyplynúť z nedostatočnej úrovne zákazníckeho servi­su, s podporou zákazníckeho servisu a manipuláciou s vráteným tovarom
Zdroj:	PODĽA: Viestová, K. a kol.: Lexikón logistiky. Bratislava: Vydavateľstvo Iura Edition 2007.

---