stratégia vzťahu
Z STD
Odporúčaný termín [?]
Oblasť: | obchod, marketing |
Definícia: | stratégia budovania lojality zákazníka, pri ktorej ide o poskytovanie individuálnych, zvláštnych výhod |
Zdroj: | PODĽA: Viestová, K. a kol.: Lexikón obchodu 1. Trh, obchod, tovar. Bratislava: Vydavateľstvo Ekonóm 2006. |
Príbuzné termíny: | lojalita zákazníka, stratégia diferenciácie, stratégia lojality |