databázový marketing

Odporúčaný termín [?]

Oblasť:	marketing
Definícia:	metóda alebo systém, ktorý má zabezpečiť, aby sa informácie o zákazníkoch, dodávateľoch, partneroch a trhoch zakomponovali do marketingových nástrojov firmy a optimálne využívali
Zdroj:	Viestová, K., Štofilová, J.: Malý lexikón marketingu. 2011.

---

Príbuzné termíny:

riadenie vzťahov so zákazníkmi

Poznámka:

Databázový marketing je podstatou konceptu riadenia vzťahov so zákazníkmi. Pri databázovom marketingu je potrebné rozhodnúť, ktoré údaje zhromažďovať – história transakcií každého kupujúceho, demografické údaje o každom kupujúcom, ale aj psychografické údaje ako napr. aktivity, záujmy a názory jednotlivých zákazníkov; ako tieto údaje získať (vyškolením svojich obchodných zástupcov, telemarketing,...); ako ich udržiavať a aktualizovať a nakoniec ako ich využívať.