stratégia lojality

Odporúčaný termín [?]

Oblasť:	obchod, marketing
Definícia:	stratégia budovania lojality zákazníka, pri ktorej sa ďalej rozlišuje stratégia odmeny a stratégia vzťahu
Zdroj:	PODĽA: Viestová, K. a kol.: Lexikón obchodu 1. Trh, obchod, tovar. Bratislava: Vydavateľstvo Ekonóm 2006.

---

Príbuzné termíny:

lojalita zákazníka, stratégia diferenciácie, stratégia odmeny, stratégia vzťahu