Term-C3-ADn-3Alojalita z-C3-A1kazn-C3-ADka
type: Ontology
creation date: 2026-08-31T00:11:03+02:00
imports: http://semantic-mediawiki.org/swivt/1.0

lojalita zákazníka
type: Subject
type: Category:Marketing
type: Category:Terms
page: http://terminologickyportal.sk/wiki/Term-C3-ADn-3Alojalita_z-C3-A1kazn-C3-ADka
wiki namespace: 3032
wiki page content language: sk
belongs to field: marketing
has acceptability: Odporúčaný
has approval level: 1
has comment: Rozlišujú sa viaceré stupne lojality: zákazníci s opakovaným nákupom, odporúčajúci zákazníci, stáli zákazníci. Veľkú pozornosť treba venovať stálym zákazníkom, lebo získanie nového zákazníka je nákladnejšie ako udržanie si stáleho zákazníka. Lojalita sa spája s emóciami a preto ju producenti a sprostredkovatelia služieb stimulujú poskytovaním rôznych výhod. Lojalitu zákazníkov meriame pomocou NPS (Net Promoter Score). Miera lojality sa dá odvodiť z počtu zákazníkov, ktorí značku opustili. Priemerný podnik v priebehu piatich rokoch opúšťa asi polovina zákazníkov. Za podnik s vysokou lojalitou zákazníka voči svojej značke sú považované také, ktoré za uvedené obdobie stratia približne 20%.
has definition: dlhodobá preferencia určitej značky alebo firmy založená na maximálnej spokojnosti s poskytovanou hodnotou a na pozitívnych očakávaniach zákazníka do budúcnosti
has name: lojalita zákazníka
is related to: Termín:ľudia
is related to: Termín:značka
is related to: lojalita firmy
is related to: Termín:zákazník
is taken from: Viestová, K. a kol.: Marketing. Výklad pojmov. 2014.
display title of: lojalita zákazníka
wiki page modification date: 2016-07-12T14:17:15Z
modification date#aux: 2457582.0953125
wiki page sort key: lojalita zákazníka

Termín:lojalita zákazníka# QUERY2190df1a17cb7a290d039ffb6dec7cd5
type: Subject
master page: lojalita zákazníka
wiki namespace: 3032
query depth: 0
query format: list
query size: 1
query string: [[:Kategória:Marketing]]
wiki page sort key: lojalita zákazníka

Termín:lojalita zákazníka# QUERYb69c3da657a266e7f08b7393405c6e38
type: Subject
master page: lojalita zákazníka
wiki namespace: 3032
query depth: 0
query format: list
query size: 1
query string: [[:Odporúčaný]]
wiki page sort key: lojalita zákazníka

Termín:lojalita zákazníka# QUERY8e91746071db60e8cf67792d08ffbfd2
type: Subject
master page: lojalita zákazníka
wiki namespace: 3032
query depth: 0
query format: list
query size: 1
query string: [[:Termín:lojalita zákazníka]]
wiki page sort key: lojalita zákazníka

lojalita firmy
type: Subject
page: http://terminologickyportal.sk/wiki/Term-C3-ADn-3Alojalita_firmy
wiki namespace: 3032
wiki page content language: sk
is related to: lojalita zákazníka
wiki page sort key: lojalita firmy

manažment odvrátenia odchodu zákazníkov ku konkurencii
type: Subject
page: http://terminologickyportal.sk/wiki/Term-C3-ADn-3Amana-C5-BEment_odvr-C3-A1tenia_odchodu_z-C3-A1kazn-C3-ADkov_ku_konkurencii
wiki namespace: 3032
wiki page content language: sk
is related to: lojalita zákazníka
wiki page sort key: manažment odvrátenia odchodu zákazníkov ku konkurencii

stratégia diferenciácie
type: Subject
page: http://terminologickyportal.sk/wiki/Term-C3-ADn-3Astrat-C3-A9gia_diferenci-C3-A1cie
wiki namespace: 3032
wiki page content language: sk
is related to: lojalita zákazníka
wiki page sort key: stratégia diferenciácie

stratégia lojality
type: Subject
page: http://terminologickyportal.sk/wiki/Term-C3-ADn-3Astrat-C3-A9gia_lojality
wiki namespace: 3032
wiki page content language: sk
is related to: lojalita zákazníka
wiki page sort key: stratégia lojality

stratégia odmeny
type: Subject
page: http://terminologickyportal.sk/wiki/Term-C3-ADn-3Astrat-C3-A9gia_odmeny
wiki namespace: 3032
wiki page content language: sk
is related to: lojalita zákazníka
wiki page sort key: stratégia odmeny

stratégia vzťahu
type: Subject
page: http://terminologickyportal.sk/wiki/Term-C3-ADn-3Astrat-C3-A9gia_vz-C5-A5ahu
wiki namespace: 3032
wiki page content language: sk
is related to: lojalita zákazníka
wiki page sort key: stratégia vzťahu

Is related to
type: ObjectProperty
page: http://terminologickyportal.sk/wiki/Atrib-C3-BAt-3AIs_related_to
wiki namespace: 102
wiki page content language: sk
wiki page sort key: Is related to
type: wpg