znalosti a osobnostné potenciály, ktoré je organizácia schopná prostredníctvom svojich zamestnancov pretvoriť na konkrétne hodnoty a zaistiť tvorbu budúcich dôchodkov
PODĽA: Viestová, K. a kol.: Lexikón obchodu 1. Trh, obchod, tovar. Bratislava: Vydavateľstvo Ekonóm 2006.