]> 2026-04-27T00:30:27+02:00 riadenie vzťahov so zákazníkmi 3032 sk marketing Odporúčaný 1 CRM, pochádzajúca z 90. rokov 20. storočia, integruje všetky informácie, ktoré o zákazníkovi majú predajne, servisné a marketingové tímy, a poskytuje tak pohľad na vzťah so zákazníkom. Podniky používajú výsledky poskytované CRM na stanovenie hodnoty jednotlivých zákazníkov, identifikáciu cieľových zákazníkov (najlepších) v customizácii produktov firmy ako reakcie na požiadavky jednotlivých zákazníkov. Komunikácia so zákazníkmi je zabezpečovaná vhodnými technológiami, ktoré predstavujú pre zamestnancov firmy samostatné procesy a pridanú hodnotu. Kotler, Ph: Marketing od A po Z. Praha: Management Press 2003. metóda marketingu, ktorej zmyslom je aktívna tvorba a udržiavanie dlhodobých prospešných vzťahov (firmy) so zákazníkmi riadenie vzťahov so zákazníkmi PODĽA: Wessling, H.: Aktivní vztah k zákazníkům pomocí CRM: Strategie, praktické příklady a scénaře. Praha: Grada 2002. riadenie vzťahov so zákazníkmi 2021-04-06T16:46:21Z 2459311.1988542 riadenie vzťahov so zákazníkmi 3032 0 list 1 [[:Odporúčaný]] riadenie vzťahov so zákazníkmi 3032 customer relationship management en Term riadenie vzťahov so zákazníkmi customizácia 3032 sk customizácia databázový marketing 3032 sk databázový marketing integrujúci marketing 3032 sk integrujúci marketing intuitívny marketing 3032 sk intuitívny marketing key account manager 3032 sk key account manager key customer relationship management 3032 sk key customer relationship management lokálny marketing 3032 sk lokálny marketing manažment odvrátenia odchodu zákazníkov ku konkurencii 3032 sk manažment odvrátenia odchodu zákazníkov ku konkurencii neandertálsky marketing 3032 sk neandertálsky marketing partnerský marketing 3032 sk partnerský marketing priamy marketing 3032 sk priamy marketing relačný marketing 3032 sk relačný marketing riadenie vzťahov s partnermi 3032 sk riadenie vzťahov s partnermi vernostné kartové systémy 3032 sk vernostné kartové systémy vzťahový marketing 3032 sk vzťahový marketing zákazník 3032 sk zákazník budovanie vernosti 3032 sk budovanie vernosti CRM¹ 3032 sk CRM¹ Is related to 102 sk Is related to Is synonymous with 102 sk Is synonymous with