klient
Z STD
Odporúčaný termín [?]
| Oblasť: | marketing |
| Definícia: | firmy, ktoré poskytujú odborné služby, používajú miesto termínu zákazník termín klient |
| Zdroj: | Kotler, Ph.: Marketing podle Kotlera. Jak vytvářet a ovládnout nové trhy. Praha: Management Press 2000. |
| Príbuzné termíny: | zákazník, služby, ľudia, akvizícia |
| Poznámka: | Rozdiel medzi klientom a zákazníkom je v tom, že pracovníci týchto firiem sú o svojich klientoch omnoho lepšie informovaní, venujú pomoci a uspokojovaniu svojich klientov viac času a ich vzťah ku klientovi je trvalejší a vedie k nadviazaniu dôvernejších a empatickejších vzťahov. |
