Termín:metóda funkčného rozvinutia kvality: Rozdiel medzi revíziami
Z STD
(Vytvorená stránka „{{Term |Name=metóda funkčného rozvinutia kvality |Definition=táto metóda je najsilnejšie zákaznícky orientovaná - pri prieskume sa cielene zisťujú záujmy…“) |
|||
| Riadok 1: | Riadok 1: | ||
{{Term | {{Term | ||
|Name=metóda funkčného rozvinutia kvality | |Name=metóda funkčného rozvinutia kvality | ||
| − | |Definition= | + | |Definition=pri prieskume sa cielene zisťujú záujmy zákazníkov, okrem toho sa na zlepšovanie vyhľadávajú procesy, ktoré prispievajú k zvýšeniu zákazníckeho úžitku, alebo sú pre tento úžitok dôležité |
| − | |Field=logistika | + | |Field=logistika, kontrola kvality |
|Bibliography=Viestová, K. a kol.: Lexikón logistiky. Bratislava: Vydavateľstvo Iura Edition 2007. | |Bibliography=Viestová, K. a kol.: Lexikón logistiky. Bratislava: Vydavateľstvo Iura Edition 2007. | ||
|Translations={{Translation | |Translations={{Translation | ||
| Riadok 9: | Riadok 9: | ||
}} | }} | ||
|Acceptability=Odporúčaný | |Acceptability=Odporúčaný | ||
| − | | | + | |Comment=Ide o metódu, ktorá je najviac orientovaná na zákazníkov. Začína sa anketou medzi zákazníkmi, ktorej výsledky slúžia aj na identifikáciu najdôležitejších zákazníckych požiadaviek. Potom sa analyzujú výkony konkurentov podľa týchto požiadaviek. Nasleduje procesná analýza, v ktorej sa rozoberajú existujúce, prípadne plánované procesy a identifikujú sa procesné kroky, ktoré sú osobitne významné pre plnenie zákazníckych požiadaviek. Treba vziať do úvahy aj interakcie s inými procesnými krokmi. Tým sa identifikujú zákaznícky závažné procesy. Vlastné zlepšovanie procesov sa však vykonáva mimo okruhu metódy. |
| − | |||
}} | }} | ||
[[Category:Ekonómia]] | [[Category:Ekonómia]] | ||
Aktuálna revízia z 15:06, 23. december 2018
Odporúčaný termín [?]
| Oblasť: | logistika, kontrola kvality |
| Definícia: | pri prieskume sa cielene zisťujú záujmy zákazníkov, okrem toho sa na zlepšovanie vyhľadávajú procesy, ktoré prispievajú k zvýšeniu zákazníckeho úžitku, alebo sú pre tento úžitok dôležité |
| Zdroj: | Viestová, K. a kol.: Lexikón logistiky. Bratislava: Vydavateľstvo Iura Edition 2007. |
| Cudzojazyčný ekvivalent: | en: quality function deployent |
| Poznámka: | Ide o metódu, ktorá je najviac orientovaná na zákazníkov. Začína sa anketou medzi zákazníkmi, ktorej výsledky slúžia aj na identifikáciu najdôležitejších zákazníckych požiadaviek. Potom sa analyzujú výkony konkurentov podľa týchto požiadaviek. Nasleduje procesná analýza, v ktorej sa rozoberajú existujúce, prípadne plánované procesy a identifikujú sa procesné kroky, ktoré sú osobitne významné pre plnenie zákazníckych požiadaviek. Treba vziať do úvahy aj interakcie s inými procesnými krokmi. Tým sa identifikujú zákaznícky závažné procesy. Vlastné zlepšovanie procesov sa však vykonáva mimo okruhu metódy. |
