customer experience management
Z STD
Verzia z 12:34, 15. marec 2021, ktorú vytvoril Kristina.bobekova (diskusia | príspevky)$7
Neologizmus [?]
| Oblasť: | marketing |
| Definícia: | nástroj na zvýšenie lojality zákazníka |
| Zdroj: | Viestová, K. – Štofilová, J.: Malý lexikón marketingu. Bratislava: Vysoká škola ekonómie a manažmentu verejnej správy 2011. |
| Synonymum: | CEM |
| Príbuzné termíny: | manažment, marketingový nástroj, zákazník |
| Cudzojazyčný ekvivalent: | en: customer experience management |
