Termín:budovanie vernosti: Rozdiel medzi revíziami
Z STD
(Premenovanie referencií s indexom) |
|||
| Riadok 6: | Riadok 6: | ||
|Localized fields= | |Localized fields= | ||
|Related terms=zákazník, partnerský marketing | |Related terms=zákazník, partnerský marketing | ||
| − | |Synonyms=riadenie vzťahov so zákazníkmi, | + | |Synonyms=riadenie vzťahov so zákazníkmi, CRM¹ |
|Bibliography=Viestová, K. a kol.: Marketing. Výklad pojmov, 2014. | |Bibliography=Viestová, K. a kol.: Marketing. Výklad pojmov, 2014. | ||
|Translations={{Translation|Language=en|Localized form=customer relationship management}} | |Translations={{Translation|Language=en|Localized form=customer relationship management}} | ||
Verzia zo dňa a času 09:33, 14. september 2017
Odporúčaný termín [?]
| Oblasť: | marketing |
| Definícia: | súvisí s riadením vzťahov podniku so zákazníkmi, s hodnotou zákazníka, zákazníckym kapitálom |
| Zdroj: | Viestová, K. a kol.: Marketing. Výklad pojmov, 2014. |
| Synonymum: | riadenie vzťahov so zákazníkmi, CRM¹ |
| Príbuzné termíny: | zákazník, partnerský marketing |
| Cudzojazyčný ekvivalent: | en: customer relationship management |
| Poznámka: | Možno rozlíšiť 5 stupňov budovania vernosti: základný marketing, reaktívny marketing, zodpovedný marketing, preaktívny marketing, partnerský marketing. |
