náklady spojené so zákazníckym servisom
Z STD
Verzia z 19:44, 29. december 2018, ktorú vytvoril JanaLevická (diskusia | príspevky)$7
Odporúčaný termín [?]
Oblasť: | obchod, účtovníctvo, kalkulácia nákladov |
Definícia: | náklady na logistiku súvisiace so stratou predajnej príležitosti, ktoré môžu vyplynúť z nedostatočnej úrovne zákazníckeho servisu, s podporou zákazníckeho servisu a manipuláciou s vráteným tovarom |
Zdroj: | PODĽA: Viestová, K. a kol.: Lexikón logistiky. Bratislava: Vydavateľstvo Iura Edition 2007. |